隐私政策

为切实保护乐家home用户隐私权益，优化用户体验，乐家home运营方根据现行法规及政策，制定本个人信息保护政策。 本个人信息保护政策将详细说明乐家home运营方在获取、管理及保护用户个人信息方面的政策及措施。本个人信息保护政策适用于乐家home运营方向您提供的所有服务，无论您是通过移动终端或其他设备获得的乐家home服务。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的乐家home服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作岀您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。

您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。您提供的信息您在注册账户或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信 息，例如电话号码、电子邮件或银行卡号等；您通过我们的服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的服务时所储存的信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本个人信息保护政策中涉及的个人敏感信息包括：个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、精准定位信息、银行账户）；相关身份证明；

在您注册乐家home账号时，我们至少会收集您的账户昵称、性别、密码、密码保护选项、电子邮箱、手机号码等信息。若您以其他方式关联登录乐家home，我们会向关联第三方请求您的个人信息，对于我们要求但第三方无法提供的个人信息，我们仍可以要求您提供。如果您拒绝提供这些信息，将影响您使用乐家home或乐家home的相关功能。在您注册使用乐家home时，我们会对您进行实名验证，如果您拒绝提供有关信息，乐家home运营方将拒绝向您提供服务。 在您发送乐家home、使用乐家home提供的位置定位服务时，我们会收集您的位置信息、设备信息等。乐家home运营方保证在您的设备使用定位服务时不会收集其他无关信息。在您使用乐家home运营方提供的搜索服务时，我们会收集您的查询关键字信息、设备信息等，为了提供高效的搜索服务，这些信息有部分会暂时存储在您的本地存储设备之中。在此，您需要注意的是，您的关键词信息无法单独识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们有权以其他的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息互有联系并可以识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本个人信息保护政策对其进行处理与保护。在您使用乐家home运营方提供的身份认证服务时，我们会收集您的姓名、身份证号、职业、有关身份证明等信息，乐家home运营方对您的这些隐私信息会加以最大程度的保护，如果您不提供这些信息，我们将无法提供相关服务。 乐家home运营方会收集您设备的具体位置信息为您提供您所在城市的有关资讯，乐家home运营方所收集的信息中不会涉及您设备的其他信息。 当您在乐家home中使用第三方提供的服务时 ，乐家home运营方视为您允许第三方收集您的订单信息、支付信息等，如果您拒绝第三方在提供服务时收集此类信息，将可能会导致您无法在乐家home中使用第三方服务。

基于对您信息的有效保护并且在您同意的基础上，我们会对收集到的您的信息进行去标签化处理，以保护您的信息安全。在此希望您了解并接受在不透露您个人信息的前提下，乐家home运营方有权对您的信息进行分析并予以商业化的利用。

当涉及国家安全与利益、社会公共利益、与犯罪侦查有关的相关活动、您或他人生命财产安全但在特殊情况下无法获得您的及时授权、能够从其他合法公开的渠道、法律法规规定的其他情形下，乐家home运营方可能在不经过您的同意或授权的前提下，收集您的个人信息。

在某些特殊情况下，乐家home运营方会要求您提供相关证明等纸质版信息。在乐家home运营方收到您的纸质版信息的30天内，乐家home运营方会妥善处理您的信息并及时告知您。

另，如在上述场景之外获得您的个人信息，将重新征得您的明示同意，并在获得您明示同意前向您充分说明应用场景与获取您相关信息的内容与范围。

为了向您提供更好的服务或产品，乐家home运营方会在下述情形使用您的个人信息：

1.1)根据相关法律法规的要求；

2.2)根据您的授权；

3.3)根据乐家home相关服务条款、应用许可使用协议的约定。

个人信息的保护和安全措施

乐家home运营方将尽一切合理努力保护其获得的用户个人信息，并由专门的数据安全部门对个人信息进行保护。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，乐家home运营方已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：

1、乐家home运营方采取的安全措施

1）通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

2）在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

3）设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

4）采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。

2、保护个人信息采取的其他安全措施

1）通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

2）建立数据安全专项部门，负责安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

3）加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、个人信息安全事件的通知

1）如发生个人信息引发的安全事件，乐家home运营方将第一事件向相应主管机关报备，并即时进行问题排查，开展应急措施。

2）通过与全量用户发送通知提醒更改密码。还可能通过电话、短信等各种方式触达用户知晓，在乐家home公共运营平台运营宣传，制止数据泄露。

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但乐家home运营方仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，用户个人应采取积极措施保证个人信息的安全，如：定期修改账号密码，不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。 您知悉：乐家home运营方提供的个人信息保护措施仅适用于乐家home平台，一旦您使用乐家home，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，乐家home运营方即没有能力及义务保护您在乐家home以外的网站提交的任何个人信息，无论您登录或浏览上述网站是否基于乐家home的链接或引导。 网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时，乐家home运营方将极力控制局面，及时告知您事件起因、乐家home运营方采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。

个人信息的存储

乐家home运营方会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的位于中国境内的服务器中，访问均是受到限制的。当您需要跨境信息传输服务时，乐家home运营方会默认您继续使用中国境内的服务器。 乐家home运营方会依照个人信息的不同等级存储不同期限，存储期限严格按照法律及相关法规规定，最低期限不少于6个月。 根据本条款的规定，我们仅允许有必要知晓这些信息的乐家home运营方员工等第三方访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。 乐家home运营方如涉及向境外传输个人信息，将会向用户明确告知并征得同意。 个人信息的使用和对外提供未经您本人允许，乐家home运营方不会向任何第三方公开（包括共享、转让、公开披露等方式）您的个人信息，下列情形除外：

1)乐家home运营方已经取得您或您监护人的授权或同意；

2)司法机关或行政机关基于法定程序要求乐家home运营方披露的；

3)乐家home运营方为维护自身合法权益而向用户提起诉讼或仲裁时；

4)根据您与乐家home相关服务条款、应用许可使用协议的约定；

5)在法律允许的范围内，为保障乐家home、乐家home用户以及社会公共利益免受损害时；

6)符合您与其他第三人之间有关约定的；

您可以向特定的对象发送您的照片、身份信息、位置信息等，也可以基于乐家home的服务向不特定人共享自己的照片、位置信息、身份信息等。当您因为您的共享行为导致您的信息发生泄漏等严重情况时，乐家home运营方不承担相关法律责任。 随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

个人信息的管理

当您完成乐家home的账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改、删除您提交给乐家home运营方的个人信息。一般情况下，您可随时浏览、修改、删除自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。 乐家home运营方始终将对您个人信息的保护放在首位，同时，乐家home运营方重视您对个人信息的关注。对于您的个人信息，您可以通过手机客户端等途径在线查询、修改、删除您的个人信息。 您有权自主更新或更正您的个人信息，或授权乐家home客服进行信息更新、更正。在您进行信息更新更正之前，我们会首先验证您的身份，其次才能进行信息的更正与更新。 如果您对本个人信息保护政策或其中有关您个人信息的收集、使用、存储、保护等功能存在意见或建议时，您可以通过乐家home功能页面、或乐家home客户服务渠道反馈意见或投诉，乐家home运营方会在收到您意见及建议的第一时间将反馈信息回复给您。 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

对未成年人个人信息的特别保护

乐家home运营方非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用乐家home运营方的服务前，应确保事先取得监护人的同意，如果您是已满14不满18岁的未成年人，在使用乐家home运营方服务前，应确保事先取得本人或监护人的同意。如您在乐家home上申请注册账号，乐家home运营方将默认为您已得到前述同意。乐家home运营方将根据国家相关法律法规及本《个人信息保护政策》的规定保护未成年人的个人信息。

个人信息保护政策的修改

1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本个人信息保护政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。 我们会通过在移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，以便及时了解最新的个人信息保护政策。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。 本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

争议解决

当您因为本政策的实施与乐家home运营方产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，双方有权依照注册协议向有管辖权的法院提起诉讼。 如果您对本个人信息保护政策有任何疑问，请您联系乐家home客服咨询，我们会及时解决您的问题。