版本生效日期：2020年12月12日
版本更新日期：2020年12月12日
本《用户个人信息保护政策》（以下简称“本政策”或“本隐私政策”）适用于医研dream-全能版旗下所有的产品及服务（以下简称“我们”或“平台”），用户通过平台的产品及服务而接入的其他第三方产品或服务除外。请用户务必在点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，用户应重点阅读。如用户对政策有任何疑问，可按照本政策列明方式与医研dream-全能版取得联系。 当用户点击确认同意本政策，即表示用户已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与医研dream-全能版达成一致，本政策对用户及医研dream-全能版均具有法律约束力。
一、定义
1.医研dream-全能版旗下产品及服务：指医研dream通过下述途径向用户提供的产品及服务：包括但不限于医研dream-全能版网站、移动应用、客户端、相关微信开放平台账号或小程序以及供第三方网站和未设独立隐私政策的医研dream-全能版关联应用提供的产品及服务等。。
2.其他第三方产品或服务：包括但不限于医研dream-全能版以外的第三方网站以及第三方服务提供者为用户提供的产品或服务。
4.合作第三方：指医研dream-全能版服务提供过程中涉及的第三方信息系统、支付机构、微信/QQ/微博等用于第三方登录的社交平台，以及医研dream-全能版为实现部分功能、提供更好的客户服务和用户体验而进行合作的其他第三方主体或平台。
5.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
6.个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括手机号码、个人信息资料、财产信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
7.个人信息修改：指在实现日常业务功能所涉及的系统中修改个人信息的行为，使其保持更改、调整的状态。
二、用户权利义务
1.用户理解并同意，享受医研dream-全能版服务过程中，用户需自行准备相关设备且承担如下费用：
1.1上网设备：包括且不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；
1.2上网开支：包括且不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费；
2.本协议所称用户或用户，需具有享受医研dream-全能版相关服务的民事行为及责任能力。如用户为未成年人（包含十四周岁以下的儿童）或限制民事行为能力人、无民事行为能力人，请用户务必在监护人或法定代理人陪同下阅读本协议并由监护人或法定代理人代理完成点击确认、同意行为。平台收集到点击确认、同意本政策操作记录即视为该同意行为系用户的监护人或法定代理人作出且用户及用户的监护人或法定代理人已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与医研dream-全能版达成一致，本政策对用户及用户的监护人或法定代理人、医研dream-全能版均具有法律约束力。
3.用户理解并保证，在使用本服务过程中所提供的资料均具有真实性、准确性，信息完整有效。如信息有变动的，应及时在个人中心进行修改与调整。如因前述原因导致用户本人或第三人人身或财产受到损害，医研dream-全能版不承担责任。
4.用户理解并保证，用户在享受医研dream-全能版相关服务过程中，不违背中华人民共和国大陆地区相关法律法规之规定，不利用医研dream-全能版服务从事非法行为。用户将对用户在医研dream-全能版内发布的所有信息及言论承担所有责任。
三、平台责任
1.医研dream-全能版严格按照本政策及《中华人民共和国网络安全法》、《个人信息安全规范》等相关法律法规的约定收集、使用、储存和分享用户的个人信息，本政策对个人信息保护相关内容未作明确约定的，以《网络安全法》、《个人信息安全规范》等相关法律法规约定为准。除因医研dream-全能版存在过错外，用户自行承担使用医研dream-全能版服务产生的风险。用户如因本人过错或行为而遭受人身损害、财产损害，造成第三方人身损害、财产损害或由第三人造成用户人身、财产损害的，应当依法向责任主体追究法律责任，医研dream-全能版不承担相关责任。
2.医研dream-全能版将会尽其商业上的合理努力保障用户在医研dream-全能版及服务中的数据存储安全。医研dream-全能版不对用户在医研dream-全能版及服务中相关数据的删除或储存失败负责，用户可根据自身需求自行备份医研dream-全能版及服务中的相关数据。
3.如用户违反本政策，医研dream-全能版保留暂停或终止为用户提供医研dream-全能版各项服务的权利，同时有权拒绝提供服务、关闭个人账号、清除或编辑内容、取消订单、删除各类不符合法律规定或不真实信息内容而无需通知用户。
4.用户理解并同意，本政策提供的个人信息保护措施仅适用于医研dream-全能版软件及相关服务。一旦用户离开医研dream-全能版及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护用户在医研dream-全能版软件及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论用户登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于医研dream-全能版的链接或引导。
5.用户理解并同意：在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力、技术风险等因素，使本服务发生中断，对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、数据丢失等情形，医研dream-全能版在法律允许的最大范围内免责：
5.1 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素。
5.2 用户或医研dream-全能版的电脑软件、系统、硬件出现故障或其他原因导致用户无法使用医研dream-全能版。
5.3因电力供应故障、通讯网络故障（包括但不限于电子通讯传达失败或延时、用于电子通讯的计算机程序对电子通讯的拦截或操纵）等公共服务因素或用户自身因素（包括但不限于用户操作不当、通过非医研dream-全能版授权的方式使用本服务）或第三人因素（包括但不限于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、顾客的错误下单等错误操作）。
5.4在医研dream-全能版已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素。
5.5 用户知悉并理解，医研dream-全能版将最大程度履行合理的注意义务，维护医研dream-全能版数据准确性，但由于互联网技术因素等客观原因，医研dream-全能版可能会出现网页显示信息缓慢或差错现象， 医研dream-全能版将在发现后尽快进行修复。
5.6 其他医研dream-全能版无法控制或合理预见的情形。
6. 下列情形下，非因平台故意或过失行为，平台将不承担任何责任：
6.1 由于用户将用户密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露。
6.2 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。
6.3 由于与医研dream-全能版相关的其他第三方产品或服务所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
7. 医研dream-全能版仅对因医研dream-全能版原因给用户造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。
四、隐私政策
（一）平台如何收集和使用用户的个人信息
1. 收集信息类型及用途
平台会由于本政策所述的以下目的，收集和使用用户的个人信息：
1.1 为向用户提供平台相应功能，平台需收集的信息包括：
1.1.1账户信息：为成为医研dream-全能版用户，便于平台为用户提供服务，用户需要提供基本注册或登录信息，即手机号码，并创建用户的账号、用户名和密码。
1.1.2个人资料和服务项目信息：在部分单项服务注册及登录过程中，需用户提供其他额外信息（昵称、头像、报考所在地区及本科所在地区、考研时间、报考专业、性别），将有助于平台给用户提供更好的推荐和更优的服务体验，但如果用户不提供这些信息，用户将无法完全使用医研dream-全能版的所有功能。
1.1.3验证信息：依照相关法律法规的要求或者特定功能及服务需要，用户在使用特定功能及服务前。如果用户不提供上述信息，平台将不能向用户提供相关的功能及服务。
1.2为向用户提供更契合用户需求的服务，用户会向平台提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括：
1.2.1 订单、支付信息：用户在医研dream-全能版旗下购买相关书籍时，会用到支付功能，用户可以选择微信、支付宝所提供的支付服务。支付功能本身且不收集用户的个人信息，仅作于实体对用户进行发货操作，但需要将用户的医研dream-全能版订单信息及对账信息与微信、支付宝共享以确认用户的支付指令并完成支付。为展示用户账号的订单信息，平台会收集用户在使用平台服务过程中产生的订单信息用于向用户展示及便于用户对订单进行管理。用户在医研dream-全能版生成的订单中，将可能包含用户的身份信息、联络信息、支付信息，这些都属于敏感信息，请用户谨慎向他人展示或对外提供，如医研dream-全能版需对外提供订单信息时，将取得用户的授权，并尽到合理商业注意义务对用户的信息进行去标识化处理以在最大化保护用户的个人信息同时实现信息可用性。
1.2.2 用户在平台做出的评价和发布的内容：用户在医研dream-全能版旗下平台上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容（评论、发帖、讨论）时，平台将收集用户发布的信息，并展示用户的昵称、报考院校、头像和发布内容。用户还可以通过主动上传图片的方式授权访问用户的相机、照片，以便于用户通过拍照、上传照片的方式发布内容。当用户需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持用户的这项需求，具体方法请参考或联系用户的移动设备的服务商或生产商。
1.2.3 客服服务相关的通信记录等信息：当用户与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录用户与客服之间的通讯记录，以及使用用户的账号信息以便核验身份；当用户需要平台提供与用户订单相关的客户服务时，平台可能会查询用户的相关订单信息以便给予用户适当的帮助和处理；当用户需要客服协助用户修改有关信息（手机号）时，用户可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
1.3向用户提供更契合用户需求的服务，平台会收集关于用户使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
如是iOS系统用户，平台可能会向用户申请如下权限：
摄像头权限，此项权限为使用图片相关功能（拍摄照片），禁止后将影响相关功能正常使用。 麦克风权限，此项权限为使用语音功能（客服语音发送），禁止后将影响相关功能正常使用。 相册使用及相册保存权限，此项权限用于保存图片、读取相册图片用于选择用户头像。 IMEI获取设备信息作为唯一设备标识，此项权限拒绝授权不会影响医研dream-全能版正常使用。 请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果平台将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得用户的授权或法律法规另有规定外，平台会将该类个人信息做匿名化处理。
1.3.3 第三方提供的与用户交易、支付相关的信息：为能向用户提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为用户提供售后与争议解决服务，经用户的授权后平台会通过用户选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的用户的交易、支付相关信息，以便于平台处理用户的订单并保证服务的顺利完成发货，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。
1.4为用户提供安全保障
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联应用的协议、政策或规则的行为，平台可能收集或整合用户的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联应用、合作第三方取得用户的授权或依据法律共享信息。
1.5 其他 医研dream-全能版收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营医研dream-全能版产品和服务（包括但不限于向用户提供更好的服务），平台将基于本隐私政策未载明的其他特定目的收集用户的信息时，会事先征求用户的同意。如平台停止运营医研dream-全能版产品或服务，平台将及时停止继续收集用户个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知用户，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
1.6为了用户的帐号安全以及快捷跨应用登陆，平台及其关联应用将建立医研dream帐号安全中心，用户在平台提供的以下信息将同步至医研dream帐号安全中心。
1.6.1同步的信息种类包含： 用户信息：注册手机号码、用户所上传的头像、昵称、报考院校、性别、报考专业、报考时间、在读院校、联系人电话号码、收货地址； 设备信息：IMEI、Android Id、OAID、手机广告标示符（IDFA）、GUID、SIM卡信息、WIFI信息、位置信息、运营商信息。
1.6.2接入医研dream帐号安全中心后，用户将享有如下权益： 跨应用登录：在任意已接入医研dream帐号安全中心的应用注册的帐号，均可登录已接入医研dream帐号安全中心的全部应用 （以下“应用”均指“已接入医研dream帐号安全中心的应用”）； 快捷登录：在用户未登录的应用中使用其他应用已登录帐号进行登录； 安全管理：将用户在应用进行的帐号的密码和绑定手机号修改操作在全部应用同步，用户可使用修改后的信息登录任意应用。
2. 信息使用方式 收集用户的信息是为了向用户提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，用户的信息将用于下列用途，如平台需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，平台将以弹窗的方式通知到用户并取得用户的明示同意：
2.1向用户提供用户使用的医研dream-全能版产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；
2.2为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联应用的协议、政策或规则的行为，保护用户、其他用户或公众，平台或平台关联应用的合法权益，平台可能使用或整合用户的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联应用、合作第三方取得用户的授权或依据法律共享信息，来综合判断用户账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
2.3由于技术需要，平台需嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。平台所嵌入的第三方SDK及第三方SDK所需收集或与之共享信息如下：
2.3.1 如用户为iOS系统用户，平台嵌入且需收集相应个人信息的第三方SDK。
2.4经用户许可的其他用途。
3.信息的储存
平台将以以下形式储存收集到的相关个人信息：结构化数据存储，服务器放置在中华人民共和国大陆地区。同时只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留用户的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就平台服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。平台判断前述期限的标准包括：
3.1完成与用户相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对用户可能的查询、建议或投诉；
3.2保证平台为用户提供服务的安全和质量；
3.3用户是否同意更长的留存期间；
3.4是否存在保留期限的其他特别约定。
在用户的个人信息超出保留期间后，平台会根据适用法律的要求删除用户的个人信息，或使其匿名化处理（如用户为未成年人，在用户的个人信息超出保留期间后，平台会按照相关法律法规要求对用户的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，平台将对该部分事项向用户进行说明。
（二）平台如何使用Cookie和同类技术
1.为使用户获得更轻松的访问体验，用户使用医研dream-全能版产品或服务时，平台可能会通过采用各种技术收集和存储用户访问医研dream-全能版服务的用户名和用户UID等数据文件，在用户访问或再次访问医研dream-全能版服务时,平台能识别用户的身份，并通过分析数据为用户提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别用户的身份，这么做是为了解用户的使用习惯，帮用户省去重复输入账号信息的步骤，或者帮助判断用户的账号安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或用户的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
2.请用户理解，医研dream-全能版的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果用户的浏览器或浏览器附加服务允许，用户可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝医研dream-全能版的Cookie，但拒绝医研dream-全能版的Cookie在某些情况下用户可能无法使用依赖于cookies的医研dream-全能版服务的部分功能。
3.网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，用户可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。
（三）平台如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
1. 共享 平台不会与医研dream-全能版服务提供者以外的公司、组织和个人共享用户的个人信息，但以下情况除外：
1.1在获取明确同意的情况下共享：获得用户的明确同意后，平台会与其他方共享用户的个人信息。
1.2在法定情形下的共享：平台可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享用户的个人信息。
1.3与关联应用间共享：为便于平台基于关联账号共同向用户提供服务，推荐用户可能想看的信息或保护医研dream-全能版关联应用或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，用户的个人信息可能会与平台的关联应用共享。平台只会共享必要的个人信息（如为便于用户使用医研dream-全能版账号使用平台关联应用产品或服务，平台会向关联应用共享用户必要的账号信息），具体如下： 个人一般信息指医研dream账号信息 使用户更方便快捷地进行登录。 个人敏感信息指医研dream用户手机号码，目的是为了使用户更快、更安全地进行登录。 如果平台共享用户的个人敏感信息或关联应用改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求用户的授权同意。用户同意关联应用与医研dream-全能版共享服务必要的相关信息。医研dream-全能版将准确记录和保存个人信息的共享、转让的情况，包括共享、转让的日期、规模、目的，以及数据接收方基本情况。
1.4医研dream-全能版服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，医研dream-全能版对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。平台可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站，但是提供给他们的将仅是综合信息，平台将不会公开用户的身份。
2. 公开披露 平台仅会在以下情况下，公开披露用户的个人信息：
2.1获得用户明确同意或基于用户的主动选择，平台可能会公开披露用户的个人信息；
2.2如果平台确定用户出现违反法律法规或严重违反医研dream-全能版相关协议规则的情况，或为保护医研dream-全能版及其关联应用用户或公众的人身财产安全免遭侵害，平台可能依据法律法规或医研dream-全能版相关协议规则征得用户同意的情况下披露关于用户的个人信息，包括相关违规行为以及医研dream-全能版已对用户采取的措施。
3.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露用户的个人信息无需事先征得用户的授权同意：
3.1与国家安全、国防安全有关的；
3.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
3.4由于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3.5用户自行向社会公众公开的个人信息；
3.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
3.7根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向用户通知并征得用户的同意。
（四）平台如何保护用户的个人信息
1.平台会采取各种预防措施来保护用户的个人信息，以保障用户的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保用户个人信息的安全，平台有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。
2.医研dream-全能版有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
3.平台会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限内保留用户的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。
4.如发生个人信息安全事件后，平台将按照法律法规的要求并最迟不迟于30 个自然日内向用户告知：安全事件的基本情况和可能的影响、平台已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。事件相关情况平台将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户，难以逐一告知个人信息主体时，平台会采取合理、有效的方式发布公告。同时，平台还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
5. 由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保用户提供给我们的个人信息的安全性。请用户知悉并理解，用户接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议用户采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
（五）平台如何处理未成年人的个人信息
1. 平台重视未成年人的信息保护，如用户为未成年人的，建议用户请用户的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得用户的父母或监护人同意的前提下使用平台的服务或向平台提供信息。对于经父母或监护人同意使用平台的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，平台只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
2. 为加强对未成年人个人信息的保护，除遵循本隐私政策项下的其他规定外，平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人的个人信息，具体内容如下：
2.1平台就所收集的未成年人信息和未成年人以外的用户个人信息分别存储，平台将采取不低于行业同行的加密措施存储未成年人信息，确保未成年人信息安全。
2.2 平台将指定专人负责未成年人信息保护，任何工作人员访问未成年人的人信息的，必须经未成年人信息保护人员书面审批（包括电子邮件、短信、微信此类电子信息交互方式），并形成访问情况的书面记录；同时，采取不低于行业同行的技术措施，避免违法复制、下载未成年人的个人信息。
2.3 平台向第三方转移未成年人的个人信息的，除再次征得未成年人监护人的同意及满足上述原则外，将自行或者委托第三方机构进行安全评估，并形成书面评估报告。
（六）用户的个人信息如何在全球范围转移
原则上，平台在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外医研dream-全能版用户使用医研dream-全能版产品及服务过程中产生的个人信息，用户同意回传存储在中国境内的服务器上，否则用户无法使用现有医研dream-全能版的产品及服务。在此类情况下，平台会确保用户的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
（七）用户的权利
1.访问用户的信息：用户可以通过以下方式对用户现有的注册及其他已提供的信息进行查看。
1.1账号信息：如果用户希望访问或编辑用户的账号中的个人资料信息、更改用户的密码、添加安全信息等，用户可以在用户使用的产品中执行此类操作。路径：点击【个人页面】→【我的头像】→【编辑资料】。
1.2订单信息：用户可以在平台系统中查阅或清除用户的订单记录和交易记录。路径：点击【我的】→【我的订单】。
2.更正用户的信息：用户可以在App上进行个人信息的变更（注册手机号码、用户所上传的头像、昵称、报考院校、性别、报考专业、报考时间、在读院校），如有任何问题，用户可以通过医研dream-全能版的在线服务或最下方电话服务渠道联系平台，帮用户解决问题。
3.删除用户的信息：用户可以通过医研dream-全能版的官方邮箱联系平台，提供相关信息后，平台会帮用户删除用户信息。如平台停止运营或停止提供相关服务，平台将及时停止继续收集用户个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知用户，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
4. 用户撤回同意或授权：平台每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策）。除此之外：
4.1用户可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息的方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。
4.2当用户撤回同意或授权后，我们无法继续为用户提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理用户相应的个人信息。但用户撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于用户的同意或授权而开展的个人信息处理
5. 注销用户的用户账号：用户可以通过医研dream-全能版App内【消息】→【客服】→【联系客服】功能按客服知道提供信息进行注销账号。提供相关信息后，平台会帮用户注销账号。在用户注销账号前，我们会要求用户进行必要的身份验证，包括个人身份、安全状态、设备信息，有关注销的流程和内容，请参见账号注销页面的指引。用户知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在用户注销账号后，我们将停止为用户提供给服务，并将删除有关用户账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
6.响应用户的上述请求 为保障安全，用户可能需要提供书面请求，或以其他方式证明用户的身份。我们可能会先要求用户验证自己的身份，然后再处理用户的请求。
我们将在十五个工作日内作出答复。如用户不满意，还可以通过医研dream-全能版的在线服务或电话服务渠道联系平台，帮用户解决问题。
对于用户合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应用户的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的； （2）与国家安全、国防安全直接相关的； （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； （4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； （5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的； （6）由于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； （7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； （8）涉及商业秘密的。
（八）本隐私政策如何更新
医研dream-全能版有权在必要时修改本政策条款，并以弹窗的方式通知到用户。用户可以随时在本平台查阅修改后的最新版本政策。如用户不同意修改后的政策，用户有权终止对平台的授权。本政策更新后，如果用户继续使用相应平台功能，即视为用户已接受修改后的政策。 对于重大变更，平台还会提供更为显著的通知（包括平台会以弹窗的方式进行意见征集、公告通知甚至向用户提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于： 1. 平台的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等； 2. 平台在控制权、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 3. 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4. 平台负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 5. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
五、知识产权
医研dream-全能版及其关联应用是本平台的知识产权权利人。本平台的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本平台相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国大陆地区法律法规和相应的国际条约保护，医研dream-全能版或其关联应用享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
六、其他
1.本政策所有条款的标题仅为阅读方便，不作为本政策涵义解释或限制的依据。
2.本政策任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且且不影响本政策其余条款的有效性及可执行性。
3.本政策可能存在包括中文、英文在内的多种语言的版本，如果存在中文版本与其他语言的版本相冲突的地方，以中文版本为准。
4.针对某些特定的产品及服务，平台还将制定特定的隐私政策，并在向用户提供这些特定的产品及服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本隐私政策不一致的，适用该特定隐私政策。 七、法律适用与管辖
1.本政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
2.用户因使用医研dream-全能版服务所产生及与医研dream-全能版服务有关的争议，由医研dream-全能版与用户协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告住所地人民法院提起诉讼。
八、与我们联系
当用户有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等，可以通过如下方式与平台联系，平台将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内对于用户的问题、投诉、建议进行回复。
联系地址：辽宁省大连市科技创业大厦16楼1601室
联系邮箱：2440466223@qq.com