Q:你们的线下门店除了支付宝、微信,还支持现金支付吗?
A:目前我们自助买单是不收现金的,如果您确定需要用现金支付,可以找我们店员帮您代付一下,然后把现金给店员。温馨提醒一下,现金支付是不支持APP的部分优惠活动的哦!
Q:我之前有一笔退款到我的账户,现在我想把这笔钱提现可以吗?
A:目前我们APP的账户余额是暂不支持提现的。建议您可以在下次购物时使用。
Q:我之前在你们APP购物返现了一笔钱在账户余额,请问这个余额有有效期吗?
A:目前我们账户余额长期有效。
Q:我的订单已经下好了,钱也从我的钱包里面扣除了,可是却看不到订单,“我的订单“待发货”里面都没有。
A:您可以点击一下全部订单,查看一下订单状态,是否是待支付的状态,可能您的支付金额较大,钱包的钱不够支付这笔订单,暂时锁定了余额,您可以点击这笔订单,继续完成支付操作,如果取消订单,该笔订单锁定的账户余额会退还到您的账户。