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欢迎您使用我公司提供的“融云 RongCloud 互联网通信云服务”。融云 RongCloud 互联网通信云服务(以下简称:“融云服务”或“本服务”)是北京云中融信网络科技有限公司(下称:“我公司”)向融云客户提供的“互联网通信云服务”(详见 www.rongcloud.cn 相关文档和服务介绍)。本服务条款是您(下称:“您”、“客户”或“开发者”)与北京云中融信网络科技有限公司之间的协议。在您注册成为融云客户之前,您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦您选择“我已阅读并同意”《融云 RongCloud 服务条款》和《融云 RongCloud 隐私政策》或开始以其他方式使用本服务,即表示您同意遵守本协议之所有约定。如果您不接受本条款,请不要安装、使用、注册或以其他方式访问我们的服务。
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请您务必提供真实信息,如果您提供的资料或信息包含有不正确、不真实的信息,融云保留取消您注册开发者资格并随时结束为您提供服务的权利。
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目前融云允许一个法律主体同时拥有和使用多个融云帐号,但一个融云账号仅能对应唯一的法律实体。您应对您的融云帐号负责,只有您本人可以使用您的融云帐号,该帐号不可转让、不可赠与、不可继承。
您应妥善保管融云的帐号和密码,并对帐号、密码等信息采取必要、有效的保密和安全保护措施,如设置高强度密码、定期更换等。若您是企业开发者并将帐号授权您的员工管理的,您应自行建立健全内部管理制度,做好权限管控,并且在遇到人员变动时及时完成交接和帐号安全保护。对于因您未妥善保管帐号或密码导致泄露而引起的损失,由您自行承担。若因为您自身原因(包括但不限于向第三者透露帐号和密码及其他注册资料、多人共享同一个帐号、安装非法或来源不明的程序、将已经登陆融云帐号的设备提供给他人使用等)导致融云帐号、密码遭他人非法使用,我公司不负责处理。
如您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时,应立即以我公司官网公布的联系方式通知我公司,要求我公司暂停您的相关服务并提供必要资料(如客户资料、情况说明、证明材料及诉求等)。我公司收到您的有效通知并核实身份后,会依据法律法规及服务规则进行处理。依据本条进行处理产生的相关责任和后果由您承担。若您提供的资料存在瑕疵,导致我公司无法核实您的身份或无法判断您的需求等进而未能及时处理,给您带来的损失,应由您自行承担。同时,您应理解我公司对您的请求采取行动需要合理期限,对于我公司采取措施之前我公司已执行的指令、您已经产生的损失以及采取措施后因不可归责于我公司的原因导致的损失,我公司不承担任何责任。
我公司主要为您提供即时通信和音视频服务。若您的融云IM即时通讯服务内注册用户数超过 100 个时,您需开通融云 IM 即时通讯服务商用版。若您的融云 IM 即时通讯服务消息量超过 1,000 万条/日时,您将成为融云高业务量的品牌客户,此时您需要部署专有云服务以满足您的业务需求。我公司会安排专人负责专有云服务的运行维护监控,确保服务安全稳定。融云付费服务功能详见官网产品/功能价格/付费功能(详见 www.rongcloud.cn/pricing ),您可直接登录融云开发者后台自行充值开通/购买融云付费服务。
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(2)实施任何改变或试图改变本服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为;利用技术或其他手段破坏、扰乱本服务的运营或他人对本服务的使用;以任何方式干扰或企图干扰融我公司任何产品或任何部分、功能的正常运行,或者制作、发布、传播上述工具、方法等;
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(4)实施其他破坏互联网秩序和安全的行为。
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(3)损害国家荣誉和利益的;
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(8)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
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(2)要求您立即删除、修改相关内容;
(3)限制、暂停向您提供全部或部分融云服务(包括但不限于对您账号采取操作限制/账号冻结等措施);
(4)终止向您提供服务,终止协议;
(5)根据本协议终止向您提供服务或终止协议的,您预缴的费用将作为违约金归我公司所有。
若您的应用滥用系统资源,融云保留对您强制停止提供服务及冻结帐户的权利。
融云保留因系统或服务升级,要求开发者强制升级应用和对使用我公司旧版本 SDK 的客户停止提供服务的权利。
如您购买的具体服务含有存储功能的,在该服务到期或终止后,对于您存储在该服务中的数据等任何信息,我们将根据该服务的服务规则为您保留相应期限。您应承担保留期限内产生的费用(若有),并按时结清费用、完成全部数据的迁移。保留期限届满后,您的前述信息将被删除,如超出保留期限,您未能自行完成全部数据的迁移,由此造成的后果由您自行承担,与我公司无关。
互联网环境并非百分之百安全,尽管我公司无法保证我公司掌握的信息的绝对安全,但我公司依照法律法规要求将按现有技术提供相应的安全措施保障我公司掌握的信息不丢失,不被滥用和伪造。这些安全措施包括数据备份和加密。
我公司依照法律法规要求对我公司系统、设备等采取基础的安全保护措施。若您对安全保护措施的要求高于前述基础的安全保护措施标准的,您有权根据自身需求购买配置更高的安全保护服务或另行配置其他安全防护软件、系统等。您应自行对您使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施,因您未采取前述措施导致权益受损的,由您自行承担责任。
对于其它任何由本服务衍生的商业软件和服务,我公司有权停止未经授权的衍生商业软件和服务的服务并向其开发方提出赔偿要求。
您的信任对融云非常重要,融云深知用户信息安全的重要性,我们将按照法律法规要求,采取安全保护措施,保护您的用户信息安全可控。具体详见 融云 RongCloud 隐私政策 。
服务双方向对方披露的所有与其业务、经营、技术及权利等事项相关的、非公开的信息、资讯、数据、资料等均列为保密信息,包括但不限于产品资料,产品计划,产品价格及折扣,财务及营销规划,用户数据,代码库,API应用数据接口,技术说明,设计,特殊公式,特殊算法,与技术有关之知识及信息、创意、设想、方案,提供的物品或厂商资料,用户信息,人事资料等。
服务双方同意对获悉的对方之上述保密信息予以保密,未经披露方书面同意,不得以任何方式披露给第三方或用于本协议以外目的,应以对待其自身保密信息相同的注意程度对待披露方的保密信息,并严格要求接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外,接收保密信息的一方不得对外披露。
服务双方明确认可各自的业务数据等是各自的重要资产及重点保密信息,服务双方应保护上述保密信息等不被披露,一旦发现有上述保密信息泄露事件,服务双方应采取一切合理措施避免或者减轻损害后果。如因接收方违反保密义务给披露方造成损失的,接收方应赔偿因此给披露方造成的直接经济损失。
本条款不因本协议的终止而失效。
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我公司仅对本服务条款中列明的责任承担法律责任,责任限额不超过您使用本服务所支付的费用。
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(4)您或您的用户自身操作不当,或因第三方(如运营商)原因导致通讯线路、系统、硬件、网络或电脑故障,技术问题,系统不稳定及其他原因造成的损失的情形;
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(7)不可抗力,包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规及政策的颁布或调整、罢工、动乱,及其他不可预见、不可避免并不能克服的客观情况;
(8)其他非因我公司过错、我公司无法控制或合理预见的情形。
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更新时间:2020 年 8 月 20 日
生效时间:2020 年8 月 20 日
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我们将按照相关的法律法规、标准保障您对自己的个人信息行使以下权利:
您应确保提交的所有个人信息都准确无误,我们会尽力维护个人信息的准确和完整。除法律法规规定的例外情况外,您可以在“帐号设置”页面进行访问我们持有的关于您的特定的个人信息,如您的手机号、邮箱、头像等。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。如果您无法通过上述方式更正这些个人信息,您可以随时通过创建工单的方式向我们提出请求,我们将在 30 天内回复您的更正请求。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
您可通过创建工单的方式注销您的帐号。我们会向您的注册手机号发送短信以验证您的身份。创建工单后,您将无法继续正常通过您的帐号使用融云的服务。我们将在 15 个工作日内完成核查和处理(注销条件包括但不限于账号余额和可开发票额度均为 0 等)。
帐号注销对您为不可逆操作,自您提交申请之时起,系统将会自动核查注销条件。在注销条件全部满足且经您确认后,帐号及信息将被删除。若在自动核查过程中,如发现该帐号下存在尚未履行完毕的合同、未结清的费用、未缴纳的税款,或其他依照法律法规的要求应当履行而尚未履行的义务等情形的,帐号注销程序将自动终止,且不会自动恢复。如果您希望继续注销,应按照提示完成相关准备后,重新申请注销。
帐号注销期间,如果我们发现您的帐号被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中,我们有权自行终止您帐号注销进程而无需另行得到您的同意。
在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。您将无法再次使用该帐号登录融云官网、控制台等,也无法找回该帐号下的个人信息、交易记录、业务数据、历史信息等。
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在三十天内作出答复。如您不满意,还可以通过创建工单进行投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。
鉴于您的终端用户不是融云的直接客户,您的终端用户应根据您的隐私政策,将其相关请求直接发送给您,由您帮助您的终端用户处理其请求。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同,但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
为了给您提供更好的服务,我们的服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明个人信息保护政策的具体变更内容)。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您对本隐私政策内容有任何疑问和意见,或者针对我们对本隐私政策的实践以及操作上您有任何疑问和意见的,您可通过创建工单或客服电话 400- 919 - 9066 联系我们。一般情况下,我们将在三十天内回复。
尊敬的用户,请您仔细阅读以下条款,如果您对本协议的条款存在异议,您可以选择不使用本产品。使用则表示您同意本协议下的全部条款。
会员同意遵守《中华人民共和国保密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法等相关法律法规的任何及所有的规定,并对会员以任何方式使用服务的任何行为及其结果承担全部责任。
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煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
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